Social Media

Nuestro equipo de Social Media y Community Managers ponen a su disposición todo su conocimiento de Internet, las redes Sociales y sus habilidades sociales para gestionar estratégica y eficazmente su identidad social.

El trabajo de nuestro equipo de Social Media consiste en:

• Conocer y estudiar cada caso. Desarrollar y evaluar una estrategia global de social media basada en el target de los clientes de la empresa, el análisis de la competencia y con la ayuda de herramientas de monitorización, medir el impacto de las acciones tomadas en las redes sociales y evaluar su eficacia y objetivos cumplidos.
• Buscar y crear nuevas oportunidades de negocios gracias a la innovación e imaginación con acciones dentro de las redes sociales.
• Cuantificar los efectos, beneficios y perjuicios de las acciones realizadas en las redes sociales aprendiendo de la experiencia pasada para aplicarlo en acciones futuras.
• Conocer todas las redes sociales y entornos sociales (redes sociales, chats, blogs, comunidades) para saber donde y cuando aplicar las acciones de Social Media.
• Educar a los demás departamento de la empresa sobre la importancia de las redes sociales, estrategias y objetivos, enseñando los beneficios y posibles perjuicios que pueden ocasionar una mala gestión de la reputación online.
• Ser la voz de la empresa en las redes sociales y ser la voz de sus clientes en la propia empresa para que la opinión de estos tenga la importancia que se merece.
• Participar en la comunidad: hacer seguimiento de las conversaciones generadas, publicar contenido nuevo de calidad y afín a nuestra marca diariamente, mantener el interés de nuestro público, crear promociones, regalos, descuentos para incentivar nuestras acciones, etc.
• Seguir y evaluar el comportamiento de los usuarios, comentarios, inquietudes y quejas de los usuarios de las distintas comunidades y trasladar todo este feedback a la empresa, desarrollando estrategias para mejorar el servicio o producto que se ofrece.
• Realizar informes de la actividad de la empresa en las redes sociales.

Les presentamos los últimos proyectos de Social Media realizados por Sinermedia.

Social Media Optimization (SMO)

SMO o Social Media Optimization, traducido del inglés como «Optimización de los medios sociales», es un término de marketing que hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial. El término ha adquirido una gran relevancia por parte de empresas y expertos en marketing digital.

Por tanto, el Social Media, tiene como objetivo apoyar a los profesionales y a las empresas, optimizando y conociendo las mejores estrategias de marketing viral y sociales, para la gestión de sus redes sociales y comunidades online (Twitter, Youtube, Facebook, Linkedin, Google Plus, etc.). Así mismo conoce las tendencias de la web social, sus herramientas de optimización y productividad para aprovechar mejor los recursos de Internet.

Otra parte importante del Social Media es la comunicación directa con los usuarios de nuestros servicios o productos (llevada a cabo por los Community Managers). Es importante crear una comunidad de gente afín y/o interesada con su marca o productos y comunicarse con ellos, resolver dudas o problemas e incluso recibir y aceptar críticas de nuestros usuarios para mejorar. El feedback aportado por estos usuarios es de gran valor y debe ser tomado en cuenta para acciones futuras.