Muchas veces cuando hablamos sobre empresas y sobre cómo estructurarlas, tendemos a enfocar todos los esfuerzos hacia el usuario o los clientes. Y esto también puede ser un error. Lo cierto es que tus propios empleados son el otro pilar fundamental de tu éxito. Y la mejor manera de ganarte su confianza y sacar lo máximo de sus trabajos es a través del marketing interno.
Para que tu empresa tenga éxito, debes conocer a fondo a tus clientes, conocer sus gustos y necesidades. Muchos empresarios piensan que si el cliente compra significa que le gusta, y si no compra, significa que no. Es decir, no les interesa el feedback. Pero pensar esto es erróneo.
El cliente siempre tiene la razón. Ese mantra se ha repetido a lo largo de los años en una infinidad de espacios y de charlas. Y a veces parece que sencillamente basta con eso, con que tenga la razón para que esté satisfecho. Pero hay mucho más. Por eso, queremos ayudar a tu empresa explicándote estrategias que te servirán para mantener una relación mucho más estrecha entre los clientes y tu negocio.
Para que un negocio funcione debes prestar una gran atención al servicio postventa. Si lo haces bien, podrás aumentar tus ganancias sin necesidad de buscar nuevos clientes, que resulta menos rentable empresarialmente que fidelizar a los existentes, aumentando su ticket medio y su frecuencia de compra. Esto puede conseguirse con un buen plan de postventa.
Para fidelizar a los clientes y conseguir que nuestra marca triunfe es útil crear un mapa de la experiencia del cliente. Conocer cómo es la interacción de los consumidores antes, durante y después de la compra de un producto nos ayudará a entender los puntos fuertes de nuestra marca y los obstáculos que el público potencial encuentra en su experiencia con ella.
El marketing vía SMS es una forma de comunicación inmediata y de bajo coste. Si a esto le sumamos la cantidad de horas de consumo móvil que realizan los usuarios españoles, nos encontramos con un medio estratégico a la hora de realizar tus campañas de publicidad.
Un estudio de la empresa Gartner prueba cómo la presencia en el mundo digital es una de las principales preocupaciones de los CEOs. Un dato que no es de extrañar, ya que estar presente en el entorno online se ha convertido en una de las claves para el crecimiento empresarial. En 2016, casi 16 millones de internautas decidieron comprar en Internet, una cifra nada desdeñable.
La experiencia de consumidor es uno de los principales puntos de diseño y de servicio en el que están trabajando la mayoría de marcas en la actualidad. Lo cierto es que elementos como la satisfacción, la comunicación y los embajadores de marca empiezan a tener una importancia capital a la hora de jugar en favor de tu negocio. Por eso queremos explicarte su importancia.
Cada vez se vuelve más importante asegurarse que sólo los usuarios autenticados tienen acceso a tu aplicación o software. Con Mensagia te lo ponemos fácil, con la Autenticación de Doble Factor consigues un nivel de seguridad extra y proteges tus datos confidenciales.
El 25 de mayo del 2018 entra en vigor el GDPR (General Datos Protecion Regulation), que afectará a las empresas a la hora de asegurar los datos personales de los que disponen.