Las líneas 80y permiten a la empresa ofrecer un servicio al consumidor por el cual están cobrando. Esto hace que las organizaciones cuenten con una vía de ingresos, pero, al mismo tiempo, conlleva unos gastos. Reducir al máximo estos últimos te posibilitará obtener un mayor beneficio.

Gastos de las líneas 80y

Existen varios gastos que repercuten en la amortización de este tipo de líneas. Gestionarlos de manera eficiente te permitirá aumentar tu rentabilidad de forma notable.

Servicio de atención al cliente

La atención al cliente es fundamental, analizar las franjas de mayor volumen de llamadas hace posible optimizar los recursos, como, por ejemplo, el número de operadores. Gracias a ello, se prestará una mejor atención, pero siempre de una manera eficiente y sin desperdiciar recursos.

Planificación

Las diferentes acciones que se realizan dentro del ámbito de la atención telefónica deben contar con una planificación. Los guiones u otros elementos son básicos para que los operadores resuelvan las llamadas lo más rápido posible, pero siempre aportando la solución que el cliente necesita.

Marketing

Las campañas de marketing son esenciales para impulsar el conocimiento de tu línea. En estos casos, la clave reside en llevar a cabo un análisis de las campañas para conocer el resultado de estas y focalizar tus esfuerzos en las más rentables.

Una buena estrategia para fomentar el uso de este tipo de líneas es el envío de SMS masivos o email marketing. El coste de este tipo de campañas es bajo y son muy rentables.

 

En resumen, las líneas 80y son una fuente de ingresos para tu empresa, aunque es importante prestar atención y optimizar las partidas de gastos. Gracias a ello, podrás ver cómo aumentan tus beneficios.