Dicen que el tiempo lo es todo. Así es cuando se habla de publicidad. Da igual que nos refiramos a anuncios de televisión, radio, prensa escrita o de promoción por SMS. Lo cierto es que el día y, sobre todo, la hora a la que se lancen puede hacer que una campaña tenga o no éxito. En marketing hay un tipo de campañas muy explotadas hoy en día: esas son las que tienen que ver con el SMS masivo.
El envío de SMS masivo sigue siendo una de las mejores formas para estar en contacto con tus clientes de forma rápida y eficaz. Son muy adecuados para campañas de marketing masivas en las que luego se pueden medir, mediante informes, las estadísticas SMS de tu campaña.
Enviar SMS a potenciales clientes es un arma muy eficaz tanto para mejorar la imagen de marca (branding) como para conseguir mejorar las ventas, ya que el envío de SMS masivo ofrece muy buenos resultados.
La gestión de las redes sociales corporativas no puedes dejarla en manos de cualquiera. Detrás de ellas debe haber un community manager que sea capaz de dar voz a tu empresa, comunicarse con tus públicos,resolver dudas y solucionar los posibles conflictos y crisis que puedan surgir. El perfil del community manager debe reunir una serie de habilidades y características determinadas, que te garantizarán que hará bien su trabajo. Repasamos a continuación las más importantes:
El engagement en redes sociales busca involucrar al usuario en todo el proceso de compra. Esto supone estar presentes para aconsejarle, educarle y solucionar dudas y problemas que puedan ir surgiendo. Pero estar en las redes sociales no es significativo de nada. Lo que necesitamos es ser sociales. Esto significa que exista una buena cifra de “me gustas”, favoritos o compartidos. No nos sirve de nada tener muchos seguidores si realmente nadie se interesa por nuestras publicaciones.
La usabilidad mide la experiencia del usuario en una página web, pone a prueba la eficiencia y la satisfacción en la navegación. El diseño web debe acoplarse a la funcionalidad y utilidad del portal para ofrecer una experiencia de usuario cómoda y eficaz.
Crear una web que haga de tienda online es sencillo. Si es tu caso, el objetivo es posicionar tu ecommerce dentro de tu sector de especialización y conseguir cierto margen de beneficio que permita afianzarte en el mercado.
Si aumentar las ventas es la meta de un negocio, fidelizar clientes debe ser el objetivo prioritario. Solamente mediante la fidelización es posible consolidar una cartera de clientes que permita mantener las ventas a largo plazo y, paralelamente, generar clientes nuevos gracias a la labor del boca a boca de nuestros clientes más fieles. Las nuevas formas del ecommerce llevan a cabo las acciones orientando los esfuerzos a internet, mediante estrategias para fidelizar clientes en ecommerce. Los SMS juegan un papel esencial cuando tenemos un negocio online.
La publicidad por SMS al teléfono móvil de tu cliente puede hacer mucho más que cualquier otra estrategia de marketing. Las ventas y las reservas online han experimentado un enorme crecimiento en los últimos años. En la actualidad, prácticamente todo se puede reservar por internet: vacaciones, entradas, hoteles, billetes de transporte o mesas para restaurantes. Para todos estos negocios que permiten la reserva de sus servicios en internet, el envío de SMS masivos de reservas se ha convertido en un poderoso instrumento para fidelizar clientes por SMS.
A continuación vamos a dar una definición que acerque al concepto de mobile marketing de tal forma que, cuando escuches los términos envio de SMS masivo y SMS masivo para empresas, sepas de qué estamos hablando y qué se consigue con este tipo de prácticas.