Las soluciones de comunicación SMS para empresas tienen excelentes ventajas y son un medio muy eficaz para contactar con nuevos clientes y fidelizar a los que ya lo son. Pero el envío masivo de SMS cada vez encuentra nuevas formas de lograr sus objetivos.
Una de las novedades en SMS masivo para empresas es su uso para reservas y confirmación de citas. Cuando un cliente ha hecho una cita, es muy recomendable recordarle la fecha y hora de la misma un día antes de la misma, pero algo que empresas de servicios como depilación láser o servicios de estética pueden realizar es recordar, pasado un mes o un periodo menor, la posibilidad de hacer una nueva cita vía SMS. Si a este SMS se le añade un descuento, es bastante probable que el usuario se anime a repetir la experiencia.
Por otro lado, el envío de SMS para eventos empieza a tomar fuerza. Relacionar los SMS con eventos relacionados con los productos es otra manera de aumentar el conocimiento de los servicios ofrecidos. Un ejemplo de ello son las empresas de ocio, que regularmente realizan encuentros con sus clientes. Los SMS pueden incluir un link que dirija a la página web del evento o a la página de este en Facebook, logrando así una integración entre los canales de comunicación de la marca.
Por su brevedad, los SMS son leídos por completo y, gracias a su inmediatez, el usuario puede verlos en el momento mismo en que los ha recibido. Esto hace posible la realización de campañas \\\»relámpago\\\» donde se proponen ofertas por períodos cortos de tiempo y descuentos muy atractivos.
La creación de listas VIP para clientes habituales es otro medio de aumentar el alcance de una marca enviando SMS a estas personas y ofreciéndoles más ventajas si invitan a sus amigos a consumir el producto o servicio en cuestión.