En el año 2005 el Doctor Cliff Arnall, experto de la Universidad de Cardiff, señaló que el tercer lunes de enero es el día más triste del año. De hecho, se le ha bautizado como Blue Monday.
La información, una gran influencia en la variación del camino del cliente
Cada cliente es único. Cada usuario llega a realizar una conversión en nuestra tienda de una manera personalizada. Por eso es un error pensar que se puede crear un mapa del customer journey único para todos y que nadie se va a salir de ese camino. Estar abierto a los cambios, ser flexible y saber dar una respuesta rápida a las diferentes personas es clave para lograr el éxito en la empresa.
SMS, una herramienta para avisar de tus festivos
Es algo que ya habrá pasado en tu negocio. Llega un festivo y tienes que avisar a tus clientes de que vas a mantenerte cerrado en esa fecha. Y, ¿cómo lo haces? Las redes sociales pueden ser útiles, pero no te aseguran que el mensaje llegue a todos tus clientes. Llamarlos uno a uno estaría fuera de lugar. Y, si te limitas a colgar un cartel en la puerta, se enterarán cuando lleguen ya estén en tu tienda. ¿Por qué no un sms?
La importancia del marketing interno
Muchas veces cuando hablamos sobre empresas y sobre cómo estructurarlas, tendemos a enfocar todos los esfuerzos hacia el usuario o los clientes. Y esto también puede ser un error. Lo cierto es que tus propios empleados son el otro pilar fundamental de tu éxito. Y la mejor manera de ganarte su confianza y sacar lo máximo de sus trabajos es a través del marketing interno.
¿Cómo ofrecer un buen servicio postventa?
Para que un negocio funcione debes prestar una gran atención al servicio postventa. Si lo haces bien, podrás aumentar tus ganancias sin necesidad de buscar nuevos clientes, que resulta menos rentable empresarialmente que fidelizar a los existentes, aumentando su ticket medio y su frecuencia de compra. Esto puede conseguirse con un buen plan de postventa.
¿Cómo crear una buena experiencia de cliente en tu servicio telefónico?
Conseguir mejorar la experiencia de cliente seguro que es algo que te importa. Cualquier negocio que se precie busca mejorar ese apartado, sobre todo, en estos tiempos, en los que la atención de calidad es fundamental para cerrar acuerdos con potenciales compradores.
Descubre cómo potenciar el canal móvil y aumentar tus ventas
Si eres empresario o emprendedor probablemente uno de tus objetivos sea obtener nuevos clientes y fidelizar a los antiguos. Esto se convertirá en una tarea mucho más sencilla si aprendes a potenciar el canal móvil.
SMS masivo para agencias de transporte durante las rebajas
El envío de SMS es cada vez más una tendencia en el ámbito empresarial. A grandes rasgos, este sistema te ofrece la posibilidad de enviar SMS de forma masiva a los contactos previamente registrados en una base de datos de la empresa.
¡Felices Fiestas!
Llegamos al final de 2017, otro año más en el que hemos trabajado al máximo para dar lo mejor de nosotros a nuestros clientes. Siempre innovando y mejorando. Tenemos ganas de empezar el 2018, un año que estará lleno de novedades en todos nuestros servicios.
Esperamos seguir trabajando a tu lado.
Equipo de Sinermedia.
Comunicación empresarial: ¿conoces las tendencias para 2018?
La comunicación empresarial ha avanzado mucho a lo largo de 2017. Seguro que esto es algo que has percibido, con el gran impulso que se ha dado al marketing online y a la difusión a través de diferentes canales que permiten llegar al cliente potencial.