Los objetivos de marketing son aquellas metas que cualquier empresa desea alcanzar. Marcan la hoja de ruta y están destinados a mejorar el negocio a través de acciones específicas. Por esta razón, es muy importante que te tomes el tiempo suficiente en definirlos correctamente. Solo con unos buenos objetivos se conseguirán los mejores resultados.
La transformación digital es un proceso necesario por el que deben pasar todas las empresas con independencia de su tamaño. Gracias a ello mejoran su competitividad en un mercado cada vez más global. Todo lo que implica lo digital se convierte en un factor que aporta una ventaja competitiva a la hora de ser más eficiente en todos los niveles de tu organización.
Seguro que ya has oído hablar del marketing conversacional. Se trata de un tipo de marketing que se ha puesto de moda en los últimos años y que consiste, como su propio nombre indica, en mantener conservaciones con los clientes. Es una continuación de las ventas tradicionales donde la persuasión del vendedor era clave.
Los días 12 y 13 de marzo se celebra la feria eShow en Barcelona y el equipo de Sinermedia estaremos presentes. Esta edición tendrá lugar en el Pabellón 1 de la Feria de Barcelona y a nosotros nos podrás encontrar en el stand 56.
El mundo del marketing digital avanza cada vez más deprisa. Desde hace unos años es fundamental estar al tanto de las novedades y tendencias. Con la entrada de este nuevo año, probablemente asistamos a la consolidación definitiva de unas cuantas. Las formas de publicidad van a pasar por la inteligencia artificial, el uso de aplicaciones o la automatización, entre otras.
En el año 2005 el Doctor Cliff Arnall, experto de la Universidad de Cardiff, señaló que el tercer lunes de enero es el día más triste del año. De hecho, se le ha bautizado como Blue Monday.
Cada cliente es único. Cada usuario llega a realizar una conversión en nuestra tienda de una manera personalizada. Por eso es un error pensar que se puede crear un mapa del customer journey único para todos y que nadie se va a salir de ese camino. Estar abierto a los cambios, ser flexible y saber dar una respuesta rápida a las diferentes personas es clave para lograr el éxito en la empresa.
Es algo que ya habrá pasado en tu negocio. Llega un festivo y tienes que avisar a tus clientes de que vas a mantenerte cerrado en esa fecha. Y, ¿cómo lo haces? Las redes sociales pueden ser útiles, pero no te aseguran que el mensaje llegue a todos tus clientes. Llamarlos uno a uno estaría fuera de lugar. Y, si te limitas a colgar un cartel en la puerta, se enterarán cuando lleguen ya estén en tu tienda. ¿Por qué no un sms?
Muchas veces cuando hablamos sobre empresas y sobre cómo estructurarlas, tendemos a enfocar todos los esfuerzos hacia el usuario o los clientes. Y esto también puede ser un error. Lo cierto es que tus propios empleados son el otro pilar fundamental de tu éxito. Y la mejor manera de ganarte su confianza y sacar lo máximo de sus trabajos es a través del marketing interno.
Para que un negocio funcione debes prestar una gran atención al servicio postventa. Si lo haces bien, podrás aumentar tus ganancias sin necesidad de buscar nuevos clientes, que resulta menos rentable empresarialmente que fidelizar a los existentes, aumentando su ticket medio y su frecuencia de compra. Esto puede conseguirse con un buen plan de postventa.