Las líneas 80Y forman parte de un gran número de negocios en la actualidad. Lo primero que has de saber es que el coste de la llamada lo asume el cliente que te llama y repercute en tu cuenta de resultados de manera muy positiva. Este servicio cada vez está más de moda, pero requiere de una estrategia digital para mejorar su rentabilidad.
Las líneas de tarificación adicional son poco comunes entre la población pero muchas empresas las utilizan hoy en día. Si ofreces servicios empresariales o de ocio de adultos, sin duda, vale la pena que conozcas tanto los diferentes tipos que existen como los beneficios que tienes a tu disposición.
En el ámbito empresarial es necesario conocer los beneficios que ofrecen algunas líneas determinadas como la 803, 806 u 807. Son las denominadas de servicio premium y permiten a las compañías ofrecer un servicio de tarifa determinado a los usuarios.
El período vacacional de Semana Santa marca el inicio de los desplazamientos turísticos. Muchos de tus negocios pueden verse afectados, especialmente si te dedicas al sector hotelero o de transportes. Por ello, es imprescindible conocer todos los beneficios que puede tener realizar campañas masivas de SMS para estas fechas.
El contexto empresarial nos ha llevado en los últimos años a priorizar la calidad por delante de la experiencia. Actualmente, seguimos dejando muy de lado a un factor fundamental como es la experiencia del cliente. Preferimos que nuestra compañía sea reconocida por conseguir una ISO porque son criterios universalizados y que dan prestigio. Sin embargo, esta falta en el orden de prioridades está provocando que perdamos múltiples ventas y conversiones para nuestra empresa.
En el año 2005 el Doctor Cliff Arnall, experto de la Universidad de Cardiff, señaló que el tercer lunes de enero es el día más triste del año. De hecho, se le ha bautizado como Blue Monday.
Cada cliente es único. Cada usuario llega a realizar una conversión en nuestra tienda de una manera personalizada. Por eso es un error pensar que se puede crear un mapa del customer journey único para todos y que nadie se va a salir de ese camino. Estar abierto a los cambios, ser flexible y saber dar una respuesta rápida a las diferentes personas es clave para lograr el éxito en la empresa.
Para que un negocio funcione debes prestar una gran atención al servicio postventa. Si lo haces bien, podrás aumentar tus ganancias sin necesidad de buscar nuevos clientes, que resulta menos rentable empresarialmente que fidelizar a los existentes, aumentando su ticket medio y su frecuencia de compra. Esto puede conseguirse con un buen plan de postventa.
Conseguir mejorar la experiencia de cliente seguro que es algo que te importa. Cualquier negocio que se precie busca mejorar ese apartado, sobre todo, en estos tiempos, en los que la atención de calidad es fundamental para cerrar acuerdos con potenciales compradores.
Conseguir recuperar los clientes inactivos es siempre uno de los principales retos de cualquier empresa. Estos, muchas veces, son escurridizos, y hay miles de causas por las que la confianza o el hilo de continuidad puede romperse, sin que por ello la empresa o la pyme haya hecho nada mal. Hoy queremos darte una serie de ideas a este respecto.