Muchas veces cuando hablamos sobre empresas y sobre cómo estructurarlas, tendemos a enfocar todos los esfuerzos hacia el usuario o los clientes. Y esto también puede ser un error. Lo cierto es que tus propios empleados son el otro pilar fundamental de tu éxito. Y la mejor manera de ganarte su confianza y sacar lo máximo de sus trabajos es a través del marketing interno.
La transformación digital está evolucionando nuestros hábitos de consumo. Hoy el móvil se ha convertido en una extensión más de nuestro cuerpo. Además, cada vez surgen con más fuerzas nuevas modalidades de pago. En este contexto, entra en juego el pago vía teléfono móvil; un proceso que se está consolidando y que está convirtiendo a nuestros teléfonos móviles en nuestros monederos virtuales.
Para que tu empresa tenga éxito, debes conocer a fondo a tus clientes, conocer sus gustos y necesidades. Muchos empresarios piensan que si el cliente compra significa que le gusta, y si no compra, significa que no. Es decir, no les interesa el feedback. Pero pensar esto es erróneo.
El cliente siempre tiene la razón. Ese mantra se ha repetido a lo largo de los años en una infinidad de espacios y de charlas. Y a veces parece que sencillamente basta con eso, con que tenga la razón para que esté satisfecho. Pero hay mucho más. Por eso, queremos ayudar a tu empresa explicándote estrategias que te servirán para mantener una relación mucho más estrecha entre los clientes y tu negocio.
Para que un negocio funcione debes prestar una gran atención al servicio postventa. Si lo haces bien, podrás aumentar tus ganancias sin necesidad de buscar nuevos clientes, que resulta menos rentable empresarialmente que fidelizar a los existentes, aumentando su ticket medio y su frecuencia de compra. Esto puede conseguirse con un buen plan de postventa.
Al diseñar una campaña de publicidad por móvil, las empresas se encuentran con un montón de obstáculos que parecen convertirse en insalvables, aunque no lo sean. A continuación, te proponemos una serie de ideas para que tu próxima estrategia de marketing te dé los resultados que deseas.
El marketing vía SMS es una forma de comunicación inmediata y de bajo coste. Si a esto le sumamos la cantidad de horas de consumo móvil que realizan los usuarios españoles, nos encontramos con un medio estratégico a la hora de realizar tus campañas de publicidad.
En 2007 Steve Jobs lanzó el iPhone, el primer smartphone. Un dispositivo que unía un teléfono móvil, un iPod y un sistema de navegación. Han pasado poco más de diez años y ya ha revolucionado completamente nuestro modo de vida. No solamente hemos conseguido realizar diferentes funciones tecnológicas a través de este dispositivo, sino que también le hemos otorgado un importante valor emocional.
Un estudio de la empresa Gartner prueba cómo la presencia en el mundo digital es una de las principales preocupaciones de los CEOs. Un dato que no es de extrañar, ya que estar presente en el entorno online se ha convertido en una de las claves para el crecimiento empresarial. En 2016, casi 16 millones de internautas decidieron comprar en Internet, una cifra nada desdeñable.
Las campañas basadas en el envío masivo de SMS han probado ser todo un éxito a la hora de alcanzar los objetivos de marketing. Algo que no es de extrañar, debido a la alta penetración que el uso del teléfono móvil tiene en la sociedad actual y que, según el informe Mobile Economy, llegará al 71% de la población mundial en 2025.