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16_11_2016

Contratar una línea 807 para conocer a tus clientes

Sinermedia16 noviembre 2016Números 80y No hay comentarios

Si tienes una empresa o negocio, sabes que conocer a tus clientes es fundamental. El marketing actual tiene un eje principal sobre el que gira cualquier estrategia: conocer tus clientes y sus necesidades e intentar satisfacerlas. El objetivo es fidelizar al cliente y  convertirlo en la mejor publicidad para nuestra empresa. ¿Contratar una línea 807 podría ayudarnos a esto?

Cualquier contacto de tu empresa con el cliente es fundamental, pues tu cliente percibe a la empresa a través de esta relación pero, además, es importante aprovechar la información que puede ofrecerte para conocer a tu cliente, detectar sus necesidades y orientar así tus acciones de marketing. La atención telefónica es un medio clave en este sentido.

Atención telefónica y call center

En muchas ocasiones la atención telefónica es la relación más directa que un cliente llegará a tener con una empresa. Hay que cuidar tres aspectos claves: rapidez, calidad y disponibilidad.

La rapidez: es uno de los factores que el cliente valora más. La espera es valorada como desatención.

La calidad: los profesionales deben saber cómo tratar al cliente y además extraer la información que la empresa precisa.

La disponibilidad: ha de ser lo más amplia posible, ofreciendo un horario amplio y atendiendo todas las llamadas.

Un call center nos permite garantizar estos tres aspectos. Además, nos permite almacenar y controlar la información para mejorar el servicio y orientar nuestras acciones comerciales.

El servicio 807 como call center

Contratar una línea 807 es una forma económica, fácil y rentable de tener un call center.

Los servicios 807 son líneas de pago por minuto para profesionales. Pueden incluir servicios de estadísticas y routing manager.

Al contratar una línea 807 tendrás en marcha tu call center de forma rápida y sencilla, sin gastos de equipamiento ni mantenimiento. Sin esfuerzo obtendrás una herramienta eficaz para conocer a tus clientes y darles buen servicio.

 

 

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