info@sinermedia.com

Acceso Mensagia | Acceso Voice

Sinermedia
  • Omnicanal
  • Números 800
  • Pago móvil
  • Marketing Digital
  • Sinermedia
  • Blog
  • Contacto
  • Omnicanal
  • Números 800
  • Pago móvil
  • Marketing Digital
  • Sinermedia
  • Blog
  • Contacto

Blog

2018_12_17

La información, una gran influencia en la variación del camino del cliente

Sinermedia17 diciembre 2018Envíos Masivos SMS, Números 80y No hay comentarios

Cada cliente es único. Cada usuario llega a realizar una conversión en nuestra tienda de una manera personalizada. Por eso es un error pensar que se puede crear un mapa del customer journey único para todos y que nadie se va a salir de ese camino. Estar abierto a los cambios, ser flexible y saber dar una respuesta rápida a las diferentes personas es clave para lograr el éxito en la empresa.

El usuario tiene todo el control

La información es poder. Y los usuarios de Internet tienen millones y millones de datos para poder comparar productos, comercios y vendedores. Por eso cada cliente es especial y encuentra lo que busca a su manera, y nosotros deberemos brindarle la mejor atención para que cumpla el objetivo final, el de realizar una conversión.

Las claves para mejorar la experiencia de usuario y acompañarle en el camino a la conversión

Para poder anticiparnos a las necesidades y las cuestiones que nos plantearán los clientes es importante diseñar un customer journey para nuestra estrategia de marketing pensando en esto:

– Cada cliente es único, por lo que debemos personalizar los mensajes para poder llegar a cada persona.

– Hay que escuchar a los clientes y diseñar un mapa acorde a ellos. No vale lo que se crea, hay que trabajar con procesos de prueba y error.

– No se puede trabajar con un mapa demasiado complejo y que ni siquiera entiendan los profesionales que trabajan en la compañía. Mejor contar con uno en el que cada cuestión, cada problema que se encuentren los profesionales, esté solucionado.

– Flexibilidad. Ese mapa del cliente no está escrito en piedra, por lo que en cualquier momento puede cambiarse en caso de que veamos que la tendencia lo hace.

Teniendo en cuenta estos puntos podremos anticiparnos a los deseos de nuestros clientes y sabremos ayudarles a que cumplan el objetivo que nos hemos propuesto: la conversión

Comparte este artículo
0
0
0
Etiquetas: e-commerce, Fidelizar clientes, marketing digital
previous article

Estrategias de atención al cliente

next article

Iniciar 2019 con tu línea 80y

Dejar un comentario

Cancelar la respuesta

Categoría de las entradas

  • Email Marketing
  • Envíos Masivos SMS
  • General
  • Números 80y
  • Proyectos y Diseño Web
  • Redes Sociales
  • Soluciones Pago Móvil

Suscríbete a nuestra Newsletter

Etiquetas

casos de éxito community manager diseño web e-commerce Fidelizar clientes líneas 80x marketing digital Sinermedia sms empresas sms masivo

972 405 172 (Girona)

93 500 30 70 (Barcelona)

910 768 951 (Madrid)

info@sinermedia.com

Sinermedia

  • SMS masivos
  • Números 800
  • Pago móvil
  • Marketing Digital
  • Soluciones para tu negocio
  • Proyectos web
  • Sobre Sinermedia

Soluciones para tu negocio

  • SMS masivo para Talleres
  • SMS masivo para Tiendas Online
  • SMS API para Desarrolladores
  • SMS masivo para Alojamientos turísticos
  • SMS Marketing para Distribución y Gran consumo
  • SMS masivo para Autoescuelas
  • SMS masivos en Empresas de ocio
  • SMS masivo para Centros deportivos
  • SMS masivo para Centros de salud
  • SMS masivos para Centros de estética
  • SMS masivos para Agencias de viajes
  • SMS masivo para ONG
  • SMS masivo para el Sector educativo
  • SMS Marketing para Entidades financieras

Blog

  • Email marketing en navidad para lineas 80y

    Email marketing en navidad para lineas 80y

    Posted 15 Dic 2022
    By Sinermedia
  • Importancia de la planificación de campañas de marketing

    Importancia de la planificación de campañas de marketing

    Posted 20 Nov 2022
    By Sinermedia
  • Importancia de las newsletters. Cómo y cuándo mandarlas

    Importancia de las newsletters. Cómo y cuándo mandarlas

    Posted 13 Oct 2022
    By Sinermedia
  • Cómo promocionar un negocio 80y en Internet con varias herramientas

    Cómo promocionar un negocio 80y en Internet con varias herramientas

    Posted 13 Sep 2022
    By Sinermedia

Sinergyne Global Communications S.L. © 2019 | Aviso Legal | Política de Privacidad