info@sinermedia.com

Acceso Mensagia | Acceso Voice

Sinermedia
  • Omnicanal
  • Números 800
  • Pago móvil
  • Marketing Digital
  • Sinermedia
  • Blog
  • Contacto
  • Omnicanal
  • Números 800
  • Pago móvil
  • Marketing Digital
  • Sinermedia
  • Blog
  • Contacto

Blog

2018_03_12

Las claves para la correcta asistencia telefónica

Sinermedia12 marzo 2018Números 80y 4 Comentarios

La atención telefónica es uno de los medios de la empresa que más pueden decir sobre ella. Por eso, es algo que tienes que cuidar con especial celo para ofrecer así el aspecto de ser una marca amigable, cercana y que realmente sabe cómo tratar a sus clientes o a los interesados. Así, la asistencia telefónica en líneas del tipo 80y exige una serie de requisitos.

Claves de la asistencia telefónica

Estos serían algunos de sus puntos más importantes:

– Paciencia. Te puedes encontrar con todo tipo de llamadas y de clientes. Con todos ellos, sean como sean, hay que demostrar un grado de paciencia y de comprensión, para que se sientan bien atendidos.

– Dotes comunicativas. La facilidad de expresión será un factor fundamental en este proceso. Ya sea para dar una pronta respuesta o, sencillamente, para que los que llaman se sientan seguros y en buenas manos. No solo incluye un buen vocabulario, también educación y el desarrollo de un buen tono comunicativo.

– Empatía. Hay que ponerse en la situación de quien está llamando. Tratar de comprender sus dificultades y ofrecer la solución más sencilla, pero siempre con tacto. Habrá personas que tengan diferentes tipos de problemas, y tienes que tratar de entender sus causas y de ofrecer la mejor solución.

– Conocimiento adecuado del sector. Sería impensable que alguien que esté llamando pidiendo información y soluciones, cuelgue el teléfono con más dudas de las que tenía. Por eso, es importante que quien reciba la llamada sepa muy bien todo sobre la empresa y sobre el producto. Para poder, así, orientar a la persona que está pidiendo ayuda.

En conclusión, la asistencia telefónica es uno de los procesos más importantes dentro de la empresa. Y, por lo tanto, hay que cuidarla debidamente. Para ello, es necesario disponer de un buen equipo.

Comparte este artículo
0
0
0
Etiquetas: líneas 80x
previous article

¿Por qué somos tu mejor proveedor de líneas 80y?

next article

Formas de aumentar el número de ventas con el servicio telefónico

4 Comentarios publicados

sandra
escribió el 23 marzo 2018 - Responder

Hola soy sandra y estoy desde colombia, me interesa trabajar desde casa y lo quiero hacer por medio de una linea erotica, me podria dar informacion? muchas gracias

Sinermedia
escribió el 30 abril 2018 - Responder

Hola Sandra, en breve el departamento comercial le mandará toda la información.
Saludos.

ALBA TRUJILLO GARCIA
escribió el 2 diciembre 2018 - Responder

Hola buenos días, me llamo Alba y me gustaría que me asesorasen bien para poner una línea erotica y trabajar desde mi casa..muchas gracias. Un saludo.

Sinermedia
escribió el 7 febrero 2019 - Responder

Buenos días,
Uno de nuestros comerciales contactará con usted para facilitarle la información que nos solicita.
Saludos.

Dejar un comentario

Cancelar la respuesta

Categoría de las entradas

  • Email Marketing
  • Envíos Masivos SMS
  • General
  • Números 80y
  • Proyectos y Diseño Web
  • Redes Sociales
  • Soluciones Pago Móvil

Suscríbete a nuestra Newsletter

Etiquetas

casos de éxito community manager diseño web e-commerce Fidelizar clientes líneas 80x marketing digital Sinermedia sms empresas sms masivo

972 405 172 (Girona)

93 500 30 70 (Barcelona)

910 768 951 (Madrid)

info@sinermedia.com

Sinermedia

  • SMS masivos
  • Números 800
  • Pago móvil
  • Marketing Digital
  • Soluciones para tu negocio
  • Proyectos web
  • Sobre Sinermedia

Soluciones para tu negocio

  • SMS masivo para Talleres
  • SMS masivo para Tiendas Online
  • SMS API para Desarrolladores
  • SMS masivo para Alojamientos turísticos
  • SMS Marketing para Distribución y Gran consumo
  • SMS masivo para Autoescuelas
  • SMS masivos en Empresas de ocio
  • SMS masivo para Centros deportivos
  • SMS masivo para Centros de salud
  • SMS masivos para Centros de estética
  • SMS masivos para Agencias de viajes
  • SMS masivo para ONG
  • SMS masivo para el Sector educativo
  • SMS Marketing para Entidades financieras

Blog

  • Email marketing en navidad para lineas 80y

    Email marketing en navidad para lineas 80y

    Posted 15 Dic 2022
    By Sinermedia
  • Importancia de la planificación de campañas de marketing

    Importancia de la planificación de campañas de marketing

    Posted 20 Nov 2022
    By Sinermedia
  • Importancia de las newsletters. Cómo y cuándo mandarlas

    Importancia de las newsletters. Cómo y cuándo mandarlas

    Posted 13 Oct 2022
    By Sinermedia
  • Cómo promocionar un negocio 80y en Internet con varias herramientas

    Cómo promocionar un negocio 80y en Internet con varias herramientas

    Posted 13 Sep 2022
    By Sinermedia

Sinergyne Global Communications S.L. © 2019 | Aviso Legal | Política de Privacidad